Privatumo politika

Ši Privatumo politika paaiškina, kaip EGA CRM ("EGA", "mes", "mus") renka, naudoja ir saugo asmens duomenis, kai lankotės mūsų svetainėje arba naudojatės mūsų paslaugomis. Esame įsipareigoję tvarkyti asmens duomenis pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir taikytinus Lietuvos įstatymus.

1. Kas mes esame

EGA CRM yra savarankiškai talpinama klientų santykių valdymo platforma, kuriama ir valdoma iš Lietuvos, Europos Sąjungoje. Visais klausimais dėl šios politikos ar jūsų duomenų kreipkitės: info@egacrm.com.

2. Kokius duomenis renkame

Renkame tik tai, ko reikia mūsų paslaugoms teikti ir tobulinti:

• Kontaktiniai duomenys, kuriuos pateikiate per formas (darbo el. paštas, įmonės pavadinimas, komandos dydis, verslo tipas).
• Mums siunčiami pranešimai, pavyzdžiui, demonstracijų užklausos ir palaikymo užklausos.
• Pagrindiniai techniniai duomenys (IP adresas, naršyklės tipas, aplankyti puslapiai), renkami siekiant užtikrinti svetainės saugumą ir funkcionalumą.

Mes neparduodame asmens duomenų ir nenaudojame trečiųjų šalių reklamos sekiklių.

3. Kaip naudojame jūsų duomenis

• Siekiant atsakyti į demonstracijų užklausas ir paklausimus.
• Siekiant teikti, prižiūrėti ir tobulinti mūsų paslaugas.
• Siekiant siųsti su paslaugomis susijusius pranešimus, kurių paprašėte.
• Siekiant įvykdyti teisinius įsipareigojimus.

4. Tvarkymo teisinis pagrindas

Asmens duomenis tvarkome remdamiesi jūsų sutikimu, sutarties vykdymu, mūsų teisėtais interesais valdyti ir tobulinti verslą bei teisinių prievolių vykdymu, kaip apibrėžta BDAR 6 straipsnyje.

5. Savarankiškai talpinami diegimai

Kai EGA įdiegiama jūsų pačių infrastruktūroje, jūsų verslo CRM saugomi duomenys lieka jūsų serveriuose ir jūsų kontrolėje. Tokiais atvejais jūs veikiate kaip duomenų valdytojas, o EGA veikia kaip duomenų tvarkytojas pagal atskirą Duomenų tvarkymo sutartį (DPA).

6. Duomenų saugojimas

Asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek būtina pirmiau nurodytiems tikslams arba kiek reikalauja teisės aktai. Užklausų ir demonstracijos prašymų duomenys saugomi iki 24 mėnesių, nebent paprašytumėte juos ištrinti anksčiau.

7. Dalijimasis duomenimis

Asmens duomenimis dalijamės tik su patikimais paslaugų teikėjais, kurie padeda mums dirbti (pavyzdžiui, el. pašto ir prieglobos teikėjais), visi jie įsipareigoję laikytis konfidencialumo ir duomenų apsaugos reikalavimų ir, kur tik įmanoma, yra ES viduje. Asmens duomenų neperduodame už ES ribų be tinkamų apsaugos priemonių.

8. Jūsų teisės

Pagal BDAR jūs turite teisę:

• Susipažinti su jūsų asmens duomenimis, kuriuos turime.
• Prašyti netikslių duomenų ištaisymo.
• Prašyti ištrinti savo duomenis ("teisė būti pamirštam").
• Nesutikti su tam tikru duomenų tvarkymu arba jį apriboti.
• Prašyti savo duomenų kopijos perkeliamu formatu.
• Bet kada atšaukti sutikimą.

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, rašykite el. paštu info@egacrm.com. Taip pat turite teisę pateikti skundą Lietuvos Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

9. Saugumas

Asmens duomenims apsaugoti taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, įskaitant šifravimą, prieigos kontrolę ir audito žurnalų vedimą. Išsamesnės informacijos, kaip pati platforma saugo duomenis, ieškokite mūsų Saugumo puslapis.

10. Šios politikos pakeitimai

Šią Privatumo politiką galime retkarčiais atnaujinti. Viršuje nurodyta data „Paskutinį kartą atnaujinta“ atspindi naujausią versiją. Apie esminius pakeitimus pranešime savo svetainėje.