Privātuma politika

Šī Privātuma politika skaidro, kā EGA CRM ("EGA", "mēs", "mūs") vāc, izmanto un aizsargā personas datus, kad apmeklējat mūsu tīmekļa vietni vai izmantojat mūsu pakalpojumus. Mēs esam apņēmušies apstrādāt personas datus saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) un piemērojamiem Lietuvas likumiem.

1. Kas mēs esam

EGA CRM ir pašmitināta klientu attiecību pārvaldības platforma, kas tiek izstrādāta un pārvaldīta no Lietuvas, Eiropas Savienībā. Ar jebkuriem jautājumiem par šo politiku vai jūsu datiem sazinieties ar mums: info@egacrm.com.

2. Kādus datus mēs vācam

Mēs vācam tikai to, kas mums nepieciešams, lai sniegtu un uzlabotu mūsu pakalpojumus:

• Kontaktinformācija, ko iesniedzat caur formām (darba e-pasts, uzņēmuma nosaukums, komandas lielums, uzņēmuma veids).
• Saziņa, ko jūs mums nosūtāt, piemēram, demo pieprasījumi un atbalsta jautājumi.
• Pamata tehniskie dati (IP adrese, pārlūka veids, apmeklētās lapas), kas tiek vākti, lai nodrošinātu vietnes drošību un funkcionalitāti.

Mēs nepārdodam personas datus un neizmantojam trešo pušu reklāmas izsekotājus.

3. Kā mēs izmantojam jūsu datus

• Lai atbildētu uz demonstrāciju pieprasījumiem un uzziņām.
• Lai sniegtu, uzturētu un uzlabotu mūsu pakalpojumus.
• Lai nosūtītu ar pakalpojumiem saistītus paziņojumus, kurus esat pieprasījis.
• Lai izpildītu juridiskās saistības.

4. Apstrādes juridiskais pamats

Personas datus apstrādājam, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, līguma izpildi, mūsu likumīgajām interesēm vadīt un uzlabot mūsu uzņēmējdarbību, kā arī juridisko pienākumu izpildi, kā noteikts VDAR 6. pantā.

5. Pašmitināti izvietojumi

Kad EGA tiek izvietota jūsu pašu infrastruktūrā, dati, ko jūsu uzņēmums glabā CRM, paliek jūsu serveros un jūsu kontrolē. Šādos gadījumos jūs darbojaties kā datu pārzinis, un EGA darbojas kā datu apstrādātājs saskaņā ar atsevišķu Datu apstrādes līgumu (DPA).

6. Datu saglabāšana

Personas datus glabājam tikai tik ilgi, cik nepieciešams iepriekš minētajiem mērķiem vai cik to prasa likums. Pieprasījumu un demonstrācijas pieprasījumu dati tiek glabāti līdz 24 mēnešiem, ja vien nelūdzat tos dzēst ātrāk.

7. Datu kopīgošana

Personas datus kopīgojam tikai ar uzticamiem pakalpojumu sniedzējiem, kas mums palīdz darboties (piemēram, e-pasta un mitināšanas pakalpojumu sniedzējiem), un visi tie ir saistīti ar konfidencialitātes un datu aizsardzības pienākumiem, un, kur vien iespējams, atrodas ES robežās. Mēs nepārsūtām personas datus ārpus ES bez atbilstošiem aizsardzības pasākumiem.

8. Jūsu tiesības

Saskaņā ar VDAR jums ir tiesības:

• Piekļūt jūsu personas datiem, kas ir mūsu rīcībā.
• Pieprasīt neprecīzu datu labošanu.
• Pieprasīt savu datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam").
• Iebilst pret noteiktu apstrādi vai to ierobežot.
• Pieprasīt savu datu kopiju pārnesamā formātā.
• Jebkurā laikā atsaukt piekrišanu.

Lai izmantotu jebkuru no šīm tiesībām, rakstiet uz e-pastu info@egacrm.com. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību Lietuvas Valsts datu aizsardzības inspekcijā.

9. Drošība

Personas datu aizsardzībai mēs piemērojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, tostarp šifrēšanu, piekļuves kontroli un audita reģistrēšanu. Sīkāku informāciju par to, kā pati platforma aizsargā datus, skatiet mūsu Drošības lapa.

10. Izmaiņas šajā politikā

Šo Privātuma politiku laiku pa laikam varam atjaunināt. Augšpusē norādītais datums “Pēdējoreiz atjaunināts” atspoguļo jaunāko versiju. Par būtiskām izmaiņām paziņosim mūsu tīmekļa vietnē.