Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób EGA CRM ("EGA", "my", "nas") gromadzi, wykorzystuje i chroni dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą witrynę lub korzystasz z naszych usług. Zobowiązujemy się przetwarzać dane osobowe zgodnie z unijnym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz obowiązującym prawem litewskim.

1. Kim jesteśmy

EGA CRM to samodzielnie hostowana platforma do zarządzania relacjami z klientami, tworzona i obsługiwana z Litwy, na terenie Unii Europejskiej. W przypadku pytań dotyczących tej polityki lub Twoich danych skontaktuj się z nami pod adresem: info@egacrm.com.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy tylko to, co jest nam potrzebne do świadczenia i ulepszania naszych usług:

• Dane kontaktowe przesyłane przez formularze (służbowy e-mail, nazwa firmy, wielkość zespołu, typ działalności).
• Wiadomości, które do nas wysyłasz, takie jak prośby o demo i zapytania do wsparcia.
• Podstawowe dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone strony) zbierane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i funkcjonalności witryny.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie używamy zewnętrznych trackerów reklamowych.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

• Aby odpowiadać na prośby o demo i zapytania.
• Aby świadczyć, utrzymywać i ulepszać nasze usługi.
• Aby wysyłać komunikaty związane z usługą, o które prosiłeś.
• Aby wypełnić obowiązki prawne.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie Twojej zgody, realizacji umowy, naszych uzasadnionych interesów w prowadzeniu i ulepszaniu naszej działalności oraz zgodności z obowiązkami prawnymi, zgodnie z artykułem 6 RODO.

5. Wdrożenia self-hosted

Gdy EGA jest wdrożone na Twojej własnej infrastrukturze, dane, które Twoja firma przechowuje w CRM, pozostają na Twoich serwerach i pod Twoją kontrolą. W takich przypadkach pełnisz rolę administratora danych, a EGA działa jako podmiot przetwarzający na podstawie odrębnej Umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA).

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów określonych powyżej lub wymagane przez prawo. Dane z zapytań i próśb o demo są przechowywane do 24 miesięcy, chyba że poprosisz nas o ich wcześniejsze usunięcie.

7. Udostępnianie danych

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie zaufanym dostawcom usług, którzy pomagają nam w działalności (na przykład dostawcom poczty e-mail i hostingu), wszyscy oni są związani obowiązkami zachowania poufności i ochrony danych, a tam, gdzie to możliwe, działają na terenie UE. Nie przekazujemy danych osobowych poza UE bez odpowiednich zabezpieczeń.

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Uzyskać dostęp do przechowywanych przez nas danych osobowych.
• Zażądaj sprostowania nieprawidłowych danych.
• Zażądaj usunięcia swoich danych ("prawo do bycia zapomnianym").
• Wnieść sprzeciw lub ograniczyć określone przetwarzanie.
• Zażądaj kopii swoich danych w przenośnym formacie.
• Wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na adres info@egacrm.com. Masz również prawo wnieść skargę do Państwowej Inspekcji Ochrony Danych Litwy.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym szyfrowanie, kontrolę dostępu i rejestrowanie audytu. Szczegółowe informacje o tym, jak sama platforma zabezpiecza dane, znajdziesz w naszej Strona bezpieczeństwa.

10. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Data „Ostatnia aktualizacja” u góry odzwierciedla najnowszą wersję. O istotnych zmianach poinformujemy za pośrednictwem naszej strony internetowej.